商品を送る前に確認すること
商品を送る前に確認することは以下の2つです。
- バックアップを取る（商品到着後デバイスを初期化するため、必要であれば事前にバックアップをお取りください）
- アクティベーションロックを解除する
ここでは多くのお客様からご相談いただく「アクティベーションロックの解除方法」について解説しています。 ファームウェアパスワードのロック解除方法や、Android端末のロック解除についても紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
※アクティベーションロックが解除されていない場合は買取査定ができませんのでご注意ください。
Macのロックを解除する方法（手元に商品がある場合）
STEP.01
システム環境設定を開き、Apple ID をクリックします。
STEP.02
「Mac を探す」のチェックボタンをクリックします。
STEP.03
Apple ID のパスワードを入力し、「Mac を探す」のチェックが外れていれば完了です。
iPhoneのロックを解除する方法（手元に商品がある場合）
STEP.01
設定を開きます。
STEP.02
アカウントをタップします。
STEP.03
「iPhone を探す」をタップします。
STEP.04
「iPhone を探す」のトグルボタンをタップします。
STEP.05
Apple ID のパスワードを入力します。
STEP.06
「iPhone を探す」のトグルボタンがOFFになっていれば完了です。
直接操作ができない場合の解除方法（パソコンで解除する方法）
※作業を始める前に、ロック解除するデバイスの電源を必ずお切りください。デバイスがオフライン状態になっていない場合、アクティベーションロックを解除できません。
STEP.02
メールアドレスか電話番号を入力し、パスワードを入力します。
STEP.03
「許可する」をクリックします。
STEP.04
すべてのデバイスの中から、該当するデバイスをクリックします。
STEP.05
オフラインであることを確認し、「このデバイスを削除」をクリックします。
STEP.06
削除をクリックし、すべてのデバイスから該当の製品が消えていれば完了です。
直接操作ができない場合の解除方法（スマホで解除する方法）
※作業を始める前に、ロック解除するデバイスの電源を必ずお切りください。デバイスがオフライン状態になっていない場合、アクティベーションロックを解除できません。
STEP.02
メールアドレスか電話番号を入力し、パスワードを入力します。
STEP.03
あなたのデバイスから該当の製品をタップします。
STEP.04
「このデバイスを削除」をタップします。
STEP.05
削除をタップし、あなたのデバイスから該当の製品が消えていれば完了です。
AirPodsを初期化する方法（手元に商品がある場合）
STEP.01
AirPodsをケースに収納し、設定を開きます。
STEP.02
接続しているAirPodsをタップします。
STEP.03
「このデバイスの登録を解除」をタップします。
STEP.04
「デバイスの登録を解除」をタップします。
STEP.05
再度「デバイスの登録を解除」をタップします。
STEP.06
AirPodsをケースに入れて蓋を閉じ、30秒待ちます。
STEP.07
ケースの蓋を開け、背面のボタンを15秒長押しします。
STEP.08
ステータスランプがオレンジから白色の点滅に変われば完了です。（機種によってランプの位置は異なります）
STEP.09（紐付け解除の確認）
「探す」を開きます。
STEP.10（紐付け解除の確認）
リセットしたAirPodsの名前が表示されていなければ完了です。
※AirPodsの表示が消えていない場合は、後述の手順をご参照ください。
AirPodsを初期化する方法（手元に商品がない場合）
STEP.01
「探す」を開きます。
STEP.02
画面下にある「デバイスを探す」をタップし、対象のAirPodsを選択します。
STEP.03
AirPodsの詳細画面が表示されるので、「このデバイスを解除」をタップします。
STEP.04
確認画面が表示されるので、内容に問題がないことを確認して「解除」をタップします。
STEP.05
「デバイスを探す」画面から対象のAirPodsが消えていれば完了です。
ファームウェアパスワードを解除する方法
※「ファームウェアパスワード」を設定していないお客様は、この作業は必要ありません。
STEP.01
macOS 復旧（※）で起動します。 （※）電源ボタンを押した直後に Command キーと R キーを同時に長押しします。
STEP.02
起動中に、ファームウェアパスワードの入力画面が表示されたら、パスワードを入力します。
STEP.03
ユーティリティウィンドウが表示されたらメニューバーの「ユーティリティ」をクリックし、 「起動セキュリティユーティリティ」または「ファームウェアパスコードユーティリティ」を選択します。
STEP.04
ログインパスワードを入力します。
STEP.05
「ファームウェアパスワードをオフにする」をクリックします。
STEP.06
入力画面が表示されたら、ファームウェアパスワードをもう一度入力します。
STEP.07
起動セキュリティユーティリティを終了してから電源を切ります。
Android端末のロック解除について
Android端末の場合は、【Google Device Protection】というロック機能がかかっていることがあるため、商品をお送りいただく前に解除をお願いいたします。 解除方法については、携帯電話を販売している会社にお問い合わせください。
※【Google Device Protection】が解除されていない端末は買取査定ができませんのでご注意ください。
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