商品を送る前に確認すること
商品を送る前に確認することは以下の2つです。
- バックアップを取る(※商品到着後デバイスを初期化するため、必要であれば事前にバックアップをお取りください)
- アクティベーションロックを解除する
ここでは多くのお客様からご相談いただく「アクティベーションロックの解除方法」について解説しています。 ファームウェアパスワードのロック解除方法や、Android端末のロック解除についても紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
※アクティベーションロックが解除されていない場合は買取査定ができませんのでご注意ください。
Macのロックを解除する方法(手元に商品がある場合)
STEP.01
システム環境設定を開き、Apple ID をクリックします。
![step1の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/mac_unlock_step1.png)
STEP.02
「Mac を探す」のチェックボタンをクリックします。
![step2の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/mac_unlock_step2.png)
STEP.03
Apple ID のパスワードを入力し、「Mac を探す」のチェックが外れていれば完了です。
![step3の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/mac_unlock_step3.png)
iPhoneのロックを解除する方法(手元に商品がある場合)
STEP.01
設定を開きます。
![step1の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/iphone_unlock_step1.png)
STEP.02
アカウントをタップします。
![step2の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/iphone_unlock_step2.png)
STEP.03
「iPhone を探す」をタップします。
![step3の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/iphone_unlock_step3.png)
STEP.04
「iPhone を探す」のトグルボタンをタップします。
![step4の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/iphone_unlock_step4.png)
STEP.05
Apple ID のパスワードを入力します。
![step5の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/iphone_unlock_step5.png)
STEP.06
「iPhone を探す」のトグルボタンがOFFになっていれば完了です。
![step6の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/iphone_unlock_step6.png)
直接操作ができない場合の解除方法(パソコンで解除する方法)
※作業を始める前に、ロック解除するデバイスの電源を必ずお切りください。デバイスがオフライン状態になっていない場合、アクティベーションロックを解除できません。
STEP.02
メールアドレスか電話番号を入力し、パスワードを入力します。
![step2の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/pc_find_step2.png)
STEP.03
「許可する」をクリックします。
![step3の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/pc_find_step3.png)
STEP.04
すべてのデバイスの中から、該当するデバイスをクリックします。
![step4の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/pc_find_step4.png)
STEP.05
オフラインであることを確認し、「このデバイスを削除」をクリックします。
![step5の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/pc_find_step5.png)
STEP.06
削除をクリックし、すべてのデバイスから該当の製品が消えていれば完了です。
![step6の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/pc_find_step6.png)
直接操作ができない場合の解除方法(スマホで解除する方法)
※作業を始める前に、ロック解除するデバイスの電源を必ずお切りください。デバイスがオフライン状態になっていない場合、アクティベーションロックを解除できません。
STEP.02
メールアドレスか電話番号を入力し、パスワードを入力します。
![step2の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/sp_find_step2.png)
STEP.03
あなたのデバイスから該当の製品をタップします。
![step3の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/sp_find_step3.png)
STEP.04
「このデバイスを削除」をタップします。
![step4の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/sp_find_step4.png)
STEP.05
削除をタップし、あなたのデバイスから該当の製品が消えていれば完了です。
![step5の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/sp_find_step5.png)
ファームウェアパスワードを解除する方法
※「ファームウェアパスワード」を設定していないお客様は、この作業は必要ありません。
STEP.01
macOS 復旧(※)で起動します。 (※)電源ボタンを押した直後に Command キーと R キーを同時に長押しします。
![step1の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step1.png)
STEP.02
起動中に、ファームウェアパスワードの入力画面が表示されたら、パスワードを入力します。
![step2の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step2.png)
STEP.03
ユーティリティウィンドウが表示されたらメニューバーの「ユーティリティ」をクリックし、 「起動セキュリティユーティリティ」または「ファームウェアパスコードユーティリティ」を選択します。
![step3の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step3.png)
STEP.04
ログインパスワードを入力します。
![step4の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step4.png)
STEP.05
「ファームウェアパスワードをオフにする」をクリックします。
![step5の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step5.png)
STEP.06
入力画面が表示されたら、ファームウェアパスワードをもう一度入力します。
![step6の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step6.png)
STEP.07
起動セキュリティユーティリティを終了してから電源を切ります。
![step7の画像](https://www.mac-kaitori.net/wp-content/themes/mac-kaitori.net/src/img//unlock-activation-lock/firmware_step7.png)
Android端末のロック解除について
Android端末の場合は、【Google Device Protection】というロック機能がかかっていることがあるため、商品をお送りいただく前に解除をお願いいたします。 解除方法については、携帯電話を販売している会社にお問い合わせください。
※【Google Device Protection】が解除されていない端末は買取査定ができませんのでご注意ください。